Condições básicas

As reservas e compras são gerenciadas pela VisitChile.com em conjunto com seus fornecedores de serviço (operadores turísticos terrestres, hotéis, transporte e outros serviços.) As tarifas e condições atuais podem variar sem prévio aviso e são de exclusiva responsabilidade do fornecedor dos serviços.

Tarifas e Impostos

As tarifas estão expressas em Dólares Americanos e não incluem impostos. Turistas não residentes no Chile não pagam impostos, se suas reservas são pagas em Dólares Americanos. Residentes no Chile devem pagar um 19% em imposto IVA.

Métodos de pagamento

1.- Cartão de crédito

Formulário seguro:

Uma vez confirmado o serviço turístico por nossa equipe, vamos enviar um link a uma página segura de pagamento em linha, a qual deve preencher com os dados do cartão de crédito. Deve incluir nome do cartão de crédito, N° de cartão, tipo de cartão, data de expiração, banco pagador e código verificador.

2.- Depósito em conta corrente:

Uma vez confirmado o serviço turístico por nossa equipe, deve fazer o depósito total dos serviços na conta bancaria que nós vamos informar.

Vouchers

Uma vez recebido o pagamento total dos serviços turísticos, vamos enviar um voucher eletrônico via e-mail, o qual deve ser impresso e apresentado para cada um dos serviços incluídos (hotéis, guias, transporte, etc.).

TÉRMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA e VENDA PARA SERVIÇOS TURISTICOS EM VISITCHILE.COM

Uma vez que o cliente recebe a confirmação dos serviços solicitados por um membro de nossa empresa, nossa empresa vai necessitar um depósito de garantia de reserva ou pagamento total dos serviços com o fim de assegurar a disponibilidade do serviço solicitado. O pagamento total ou saldo deve ser recebido com um mínimo de 30 dias, previa à data de chegada do passageiro. No caso do serviço não ser pago dentro dessas datas não vai ter a seguridade de manter a reserva, e ela vai ser anulada.

Importante: Existem alguns hotéis que podem ser pagos diretamente pelo cartão de crédito do cliente, antes da data de chegada.

Reservas de vôos e carros online: Todas as reservas online de vôos ou carros realizados através do nosso site, na qual se entrega informação de datas, nomes de passageiros, assentos, etc. é de total responsabilidade da pessoa que a realiza. Por isso, VisitChile.com não é responsável por informação errônea que tenha sido ingressada através do sistema de reserva de vôos ou carros. Esse é um sistema automático de reservas fornecido por uma empresa externa no qual VisitChile.com não tem controle sobre a informação que ingressa cada passageiro.

Voos:

• Qualquer anulaçao nao se faz devoluçao de dinheiro.
• Alguma mudança fica sempre sujeito a disponibilidade da Aerolinha.

Tours e Programas com Voos:

• Qualquer anulaçao nao se faz devoluçao de dinheiro.
• Alguma mudança fica sempre sujeito a disponibilidade da Aerolinha.

CARGOS POR ANULAÇÕES DE SERVIÇOS TURÍSTICOS

Os cargos por anulação por passageiro, antes da data de chegada, são os seguintes:

Dias	Cargo
Mais de 30 dias	US$ 100
Entre 15 e 30 dias	20% do valor total
Entre 07 e 15 dias	25% do valor total
Menos de 7 dias	Não existe devolução
Para compras com venda antecipada não há devolução ***Importante: Existem políticas e pagamentos específicos para hotéis, cruzeiros e pacotes de turismo. Não há devolução por porções não usadas de serviços.

Nota: Existem políticas de anulações especiais no caso de cruzeiros e alguns hotéis. Não existe devolução por serviços turísticos não utilizados.

USOS DO CARTÃO DE CRÉDITO

Toda a informação fornecida pelo cliente é estritamente confidencial e somente vai ser utilizada por visitchile.com, com o fim de processar as reservas e pagamentos de serviços.

RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES

A exceção de circunstâncias extenuantes comprováveis, não vai ser realizada devoluções por nenhum serviço não recebido do tour. Por favor, revise nosso "Limite de Responsabilidade" que aparece nessa página. Para que as reclamações verificáveis sejam consideradas, elas devem ser recebidas por escrito dentro de 30 dias depois do término do tour e devem ser acompanhadas por uma documentação e/ou declaração da Companhia que opera o Tour verificando a reclamação.

Não vai ser realizado nenhum ajuste pela não utilização de serviços de jantares e visitas a lugares de interesse. VisitChile.com não aceita responsabilidade alguma por nenhuma reclamação que não se receba dentro de 30 dias depois do término de seu tour.

RESPONSABILIDADE DE VISITCHILE.COM

VisitChile.com localizada em Santiago do Chile, é uma empresa intermediária dos bens e/ou serviços que oferece a seus clientes. Seu labor é oferecer serviços turísticos que provêm as hospedagem (hotéis) e operadores turísticos.

A empresa não tem, nem assume controle de esses fornecedores pelo qual não é responsável e não vai ser responsável por nenhuma morte, atraso, perda, dano, feridas, acidente, atos terroristas ou vinculados a revisões por ato terrorista, catástrofes naturais, ou alguma irregularidade que o cliente ou suas pertinências possam sofrer como resultado de qualquer evento ou através da negligência de um indivíduo ou companhia à qual foram confiados os serviços. A empresa se reserva o direito de aceitar ou rejeitar a qualquer entidade ou qualquer de seus serviços ou produtos oferecidos ou de cancelar ou modificar qualquer desses serviços se existe alguma causa que atente contra essa empresa. A aprovação e aceitação dos serviços oferecidos por visitchile.com vai ser vinculada à aceitação das condições anteriormente descritas.

VisitChile.com se reserva o direito de ajustar os preços em dólares sem aviso, para refletir flutuações nos Mercados das Divisas. VisitChile.com também se reserva o direito de retirar um tour ou parte dele, fazer alterações no itinerário quando for necessário ou conveniente, rejeitar, aceitar ou reter como membro do tour a qualquer pessoa em qualquer momento e fazer responsáveis aos membros do tour de qualquer gasto ou perda causada por atrasos ou eventos além de seu controle. A confirmação ou pagamento do custo do tour constitui a aceitação dos Termos e Condições mencionados aqui e na documentação específica prévia ao tour do passageiro, incluindo o Formulário de Confirmação da Reserva.